POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y clientes potenciales, Mosaïkasa se compromete a respetar las disposiciones de la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, así como las del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

En calidad de responsable del tratamiento, Mosaïkasa se compromete a respetar la confidencialidad y la seguridad de tus datos personales, de conformidad con la presente Política de protección de datos personales.

Al utilizar nuestra tienda online, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido, declaras aceptar sin reservas los términos de la presente Política de protección de datos personales.

Mosaïkasa podrá modificar libremente la presente Política de protección de datos personales. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento.

El responsable del tratamiento de los datos personales transmitidos, en particular, durante la navegación por el sitio web, la creación de una cuenta de cliente o la realización de un pedido es:

Mosaïkasa
3 rue Pierre Demours
75017 Paris

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN Y POR QUÉ MEDIOS?

Mosaïkasa, en calidad de responsable del tratamiento, podrá tratar la totalidad o parte de los siguientes datos:

- Apellidos (y apellidos de nacimiento)
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Dirección de entrega
- Identificador y contraseña
- Información relativa a las compras y los pedidos, así como a la aplicación de la garantía
- Datos de identificación electrónica disponibles en tu ordenador o procedentes de este, como las cookies o las direcciones IP
- Datos de actividad en el sitio Mosaïkasa.com, como el tipo de páginas visitadas, la fecha de la visita o las acciones realizadas en el sitio, por ejemplo, añadir un artículo al carrito
Recopilamos y utilizamos tu información personal para tramitar tus solicitudes de información y tus pedidos, ofrecerte un servicio de calidad y facilitar tu acceso a nuestros productos y servicios.

Mosaïkasa podrá recopilar datos cuando:
- navegues por nuestro sitio web
- te registres en nuestro sitio web
- te registres en nuestro sitio web para recibir nuestros boletines y comunicaciones comerciales
- realices un pedido en nuestro sitio web o a través de nuestros asesores de venta online
- participes en un concurso, ya sea en nuestro sitio web o en el de un colaborador
- publiques contenido en alguna de nuestras redes sociales o aceptes que reutilicemos el contenido que hayas publicado
- escribas a nuestro servicio posventa o al servicio de seguimiento de pedidos

3. ¿POR QUÉ SE RECOPILAN ESTOS DATOS?

Mosaïkasa necesita recopilar tus datos personales para:
- Permitirte crear y acceder a un espacio personal en el sitio Mosaïkasa.com
- Responder a tus preguntas
- Gestionar y ejecutar la relación comercial: tramitar y realizar el seguimiento de tu pedido, la entrega, la facturación, el servicio posventa y las encuestas de satisfacción
- Gestionar los impagos y litigios
- Combatir el fraude
- Adaptar la presentación de nuestro sitio a tu dispositivo, ya sea móvil, ordenador o tableta

Siempre que hayas dado tu consentimiento, estos datos también nos permiten:
- Enviarte comunicaciones comerciales, segmentadas o no
- Personalizar las ofertas o los productos que puedan interesarte en función de tu historial de compras
- Elaborar estadísticas comerciales o medir el rendimiento de las comunicaciones realizadas
- Llevar a cabo análisis y utilizar herramientas de marketing, como puntuaciones o segmentaciones
- Gestionar los concursos y las encuestas en los que participes
- Publicar los comentarios y contenidos compartidos en las redes sociales

4. ¿RECIBIRÁS COMUNICACIONES COMERCIALES?

Mosaïkasa solicitará tu consentimiento expreso antes de enviarte comunicaciones comerciales.

Sin tu consentimiento, no se te enviará ninguna comunicación ni solicitud comercial.

5. ¿SE COMPARTEN TUS DATOS CON OTRAS EMPRESAS?

Mosaïkasa se compromete a no vender tus datos personales a empresas colaboradoras con fines comerciales. Tus datos personales se destinan exclusivamente al uso de Mosaïkasa.

Tus datos personales se comparten con encargados del tratamiento de Mosaïkasa que permiten, en particular:

- Llevar a cabo campañas publicitarias, incluyendo su envío, la optimización de los envíos y la mejora de la segmentación
- Mejorar el conocimiento de los clientes desde un punto de vista estadístico y de geomarketing
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar la navegación por el sitio web si aceptas el uso de cookies
- Invitarte a eventos organizados por Mosaïkasa.

6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN TUS DATOS?

Mosaïkasa procura conservar los datos personales de sus clientes y clientes potenciales durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento realizado o durante el periodo establecido legalmente.

Las cookies se conservan durante un periodo máximo de trece (13) meses.

Para determinar los plazos de conservación adecuados, Mosaïkasa distingue entre clientes potenciales y clientes.

Los datos personales de los clientes potenciales se conservan durante un periodo de tres (3) años desde el último contacto positivo y explícito iniciado por el cliente potencial.

Los datos personales de los clientes se conservan mientras sean necesarios para la finalidad perseguida. Se eliminan cuando el cliente ejerce su derecho de supresión y al olvido.

Los datos contractuales se conservan y archivan durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones contractuales, como la garantía o la conformidad, así como las obligaciones legales, contables y fiscales, o durante los plazos de prescripción aplicables.

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos personales hasta que canceles tu suscripción o nos solicites que los eliminemos.

Asimismo, cualquier persona podrá establecer instrucciones relativas a la gestión de sus datos personales y a su conservación, eliminación y comunicación después de su fallecimiento. Si la persona fallecida no hubiera transmitido instrucciones precisas en vida, sus herederos solo podrán ejercer los derechos de supresión y al olvido.

7. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

¿Cuáles son tus derechos?
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, puedes:

- Acceder a todos tus datos, con sujeción a determinadas restricciones
- Rectificar y actualizar tus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la supresión de tus datos. Este derecho no es absoluto, ya que podemos estar obligados a conservar tus datos personales por motivos legales, legítimos o contractuales
- Solicitar la limitación de los tratamientos que realizamos sobre tus datos.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos descritos anteriormente enviando tu solicitud a nuestro servicio de atención al cliente o dirigiéndote directamente a una tienda, excepto las franquicias.

Podremos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Te enviaremos una confirmación en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de recepción de tu solicitud.

Asimismo, cada correo electrónico o SMS enviado por Mosaïkasa incluye un enlace para cancelar la suscripción.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

Mosaïkasa se compromete a adoptar precauciones razonables para proteger la seguridad de tu información personal.

Seguridad de la navegación por nuestro sitio web.

Mosaïkasa aplica las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos recopilados.

Garantizamos la seguridad de los datos que nos transmites mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. En todas las páginas web que requieren la introducción de información personal, utilizamos el cifrado estándar SSL (Secure Sockets Layer).

La creación de una cuenta de cliente solo puede realizarse mediante la introducción de un identificador y una contraseña personales. No obstante, debes proteger la contraseña de tu cuenta y no comunicarla a nadie. Te recordamos que Mosaïkasa nunca te solicitará por correo electrónico tu identificador, tu contraseña ni tus datos bancarios.